ПОДДЕРЖКА CREWA
Чем помочь?
ПОПУЛЯРНОЕ
Быстрые ответы.
Почему пробежка не загрузилась?+
Проверьте связь, разрешение на геолокацию, свободное место и состояние синхронизации. Не удаляйте приложение до ответа поддержки.
Почему тренировка не получила Energy?+
Energy начисляется только после проверки валидности. Поврежденная или неподдерживаемая активность может быть отклонена.
Как скрыть маршрут?+
Откройте настройки публикации результата и скройте карту либо чувствительные точки.
Как получить помощь по оплате?+
Укажите email аккаунта и статус операции. Никогда не отправляйте полные реквизиты карты.
ДИАГНОСТИКА
Пробежка не загрузилась?
Сначала пройдите короткий чек-лист.
- Оставьте приложение открытым при стабильном интернете.
- Проверьте разрешения геолокации и фоновой работы.
- Убедитесь, что дата и время устройства верны.
- Если проблема осталась — укажите версию приложения и подробно опишите последние действия.
СВЯЗАТЬСЯ
Опишите проблему.
Ответ придет на email аккаунта. Можно также написать на support@crewa.run.
Не отправляйте пароль, полные реквизиты карты или полный экспорт health data.